Com o avanço da automação em seus centros de distribuição, a Amazon revelou como está reformulando parte de sua força de trabalho para coexistir com robôs cada vez mais sofisticados. Um exemplo recente é o robô Vulcan, apresentado como uma das principais apostas da empresa para otimizar tarefas repetitivas, como a coleta de produtos nas prateleiras.

Ao mesmo tempo em que investe em tecnologias capazes de transformar seus armazéns, a Amazon também está criando novos cargos humanos para acompanhar essas mudanças. A empresa abriu as portas de um de seus centros na Califórnia para mostrar como pretende combinar inteligência artificial, robótica e trabalho humano nos próximos anos.

Very cool breakthrough by our physical AI and robotics teams– Vulcan is the first robot that combines sight and touch, and can feel its way through cluttered spaces the way humans do. Vulcan is helping make work safer by handling ergonomically challenging tasks, while creating… pic.twitter.com/2f9c1QyAYz

— Andy Jassy (@ajassy) May 7, 2025

Robôs ganham espaço, mas humanos continuam essenciais

• O robô Vulcan, que utiliza inteligência artificial e sensores para navegar e manipular itens com mais autonomia, já está sendo implantado de forma piloto em algumas unidades (falamos dele aqui).
• Com isso, funções antes desempenhadas por funcionários passam a ser executadas por máquinas — mas sem excluir totalmente a presença humana.
• Para acompanhar esse avanço, a Amazon começou a treinar funcionários para novas funções técnicas, como técnicos de robótica.
• Esses profissionais atuam diretamente no suporte aos robôs, solucionando falhas e otimizando processos.
• A empresa também apresentou dois novos cargos: “robot floor monitor” (monitor de piso robótico) e “reliability maintenance engineering tech” (técnico de manutenção de confiabilidade), voltados a supervisionar e manter o bom funcionamento dos sistemas automatizados.

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Transição exige requalificação da força de trabalho

A criação de novos cargos exige investimento em capacitação. Segundo a Amazon, os programas de treinamento são voltados especialmente para trabalhadores que já atuam na empresa e desejam migrar para funções técnicas ou de supervisão. A proposta é garantir que os colaboradores possam evoluir junto com a tecnologia, sem serem deixados para trás pela automação.

A empresa reconhece que o avanço dos robôs como o Vulcan pode gerar preocupações quanto à substituição de empregos. No entanto, reforça que sua estratégia está centrada em um modelo de colaboração entre humanos e máquinas, buscando equilibrar eficiência operacional e valorização do trabalho humano.

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